好哒V电 共享充电宝 代理常见问题

一、用户（C端消费者）

统一转接到V电客服：400-861-8683，好哒V电 共享充电宝代理联系电话：17727719889。

相关问题简单了解即可

二、商家

统一转接到V电客服：400-861-8683

相关问题简单了解即可

盒伙人

1.咱们是自己生产的吗？是贴牌的吗？

都不是！

盒子科技是专注于支付领域的，服务于小微商家的支付服务商。好哒V电也不是贴牌，他是保留了原生产商，与贴牌商不同。好哒V电是盒子与合作方广东蜂巢共同打造的一款双品牌共享系列产品，由双方共同运营

2.原厂是谁？安全吗？可靠吗？

原厂是广东蜂巢科技开发有限公司，是盒子全方位了解市场，经过重重筛选选择的一家合作方，拥有多项知识产权和众多发明专利，并为设备重金投保，请放心使用

3.项目收益如何？

除开公司运营服务费用10%，其他全部归属咱们盒伙人，盒子科技不赚差价

4.对比其他产品有什么优势？

产品由盒子把关，将利益全部让给盒伙人，并由盒子负责客服服务，让盒伙人减少市场风险

5.为什么设备无法绑定？

设备出厂的时候都有设置归属，不属于自己的设备无法绑定

6.设备可以调配吗？

支持向下调配，功能开放，盒伙人自己支配。不支持平移或者向上

7.充电宝丢失或者借走未还怎么办？

建议盒伙人采购好哒V电时，多采购几台充电宝，以便及时补充。如果充电宝长时间未归还或者丢失等，我们公司会根据丢失数量给予免费补充

8.盒伙人收益怎么发放？什么时候发放？

通过盒伙推发放到奖励金额里面，发放时间D+1

9.商家分成收益在哪里查看？

商家关注【V电商家】公众号，进入【商家中心】，使用盒伙人开通好哒V电时填写的商家负责人手机号登录即可看到，T+1展示（即可提现）

10.商家分成怎么提现？

【V电商家】公众号中的【商家中心】，点击提现，支持微信红包提现，和提现到微信余额。同时也支持绑定银行卡提现

11.商家提现是否扣有手续费

有，商家看到的可提现余额，是已经扣除了手续费、个税的，手续费和个税合计比例10%

12.设备一天耗电量是多少？

正常使用6孔5宝，一天的充、放电耗电0.3度/天

13.售后

同POS售后，由我司承担

14.退货

暂不支持

消费者（了解即可）

1.如何借还？

借：使用微信/支付宝，扫一扫设备上的二维码，信用大于550分可以使用免押使用，低于550分的用户，需要缴纳99元押金

还：找到好哒V电设备，直接将设备插入机座即可

2.押金如何退还？

充电宝归还后，可点击小程序【个人中心-我的钱包】申请押金提现，押金会原路返回到用户的充值账户。退款到账时间为当天，因不确定因素影响，最长退还时间不超过5个工作日

3.如何计费？

前5分钟免费，超过5分钟按1小时计算，1-6元/小时（实际价格由盒伙人根据场景自由设置），封顶10小时/天。

4.扫码借取的充电宝无法使用（充电）怎么办？

如果5分钟之内，请优先将充电宝归还；如果超过5分钟，可联系客服处理

5.充电宝弹出后没有及时取出？

建议租借是或者归还后，用户检查一下充电宝是否弹出或者正确归还。如出现未归还成功，系统会一直计费到99元，之后系统默认为用户买断，且该费用平台不予退回

6.归还充电宝后，订单显示没有结束？

确认是否有放反方向故导致没有感应到，反复归还无法成功请联系客服处理

7.机柜内有充电宝，为什么不能扫码租借？

充电宝全部在闪灯状态即为充电中则不能租借，该状态属正常情况

8.万一充电宝出现爆炸，公司怎么解决？

产品是经过国家检测标准认证的，不会出现这种情况的，如若出现类似情况，我们产品也是有商业保险的，请放心使用

9.归还充电宝时，插入机柜后被吐出来了怎么办？

请先确认金属触点朝下且没有异物遮挡（可以简单擦拭），方向也没有放反的情况下，可以联系客服处理可以。信用大于550分可以使用免押金使用，低于550分的用户，需要缴纳99元押金后使用，归还成功后原路退还到用户账户。